Información Cierre del Servicio

Como parte de la reestructuración de nuestros servicios y debido a que la tecnología actual de nuestras soluciones ecommerce no puede ser actualizada para cumplir con las necesidades del mercado, les comunicamos que los servicios de Creación de Tienda Online y tu Web dejarán de estar disponibles a partir del próximo 10 de abril. Esto implicará la suspensión de todas las webs y ecommerces de nuestra plataforma.

Esta decisión se ha tomado con el objetivo de mejorar y optimizar nuestros servicios, asegurando que podamos ofrecer soluciones más modernas y eficientes en el futuro.

En vista del cierre del servicio, se han detenido todos los cobros durante el año 2025. Esto significa que no se realizará ningún cargo adicional por el servicio durante el tiempo de migración y hasta su clausura definitiva.

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Descarga de Catálogo y Redirección de Dominio

Para minimizar el impacto en los negocios y facilitar la transición a otras plataformas, se pueden descargar los catálogos desde el área de Productos.

• Acceda al área Productos y escoger la opción Lista de productos, dentro de su administrador
• Haga scroll hasta el final del listado y pulse el botón "Mostrar todo".
• Pulse los iconos de descarga.

Esto generará un archivo txt, CSV o Excel con la información de sus productos (esta descarga no incluye : imágenes, descripciones ni variantes de productos, para descargas más completas contacte con nosotros)

También puede realizar este proceso a través de la sección "Gestionar stock" (más información aquí: Gestionar stock – Soporte de Soluciones ecommerce).

En caso de migrar a otras plataformas o CMS se deberá redirigir el dominio al nuevo alojamiento donde se traslade la web o tienda online.

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Atención al Cliente y Soporte

Nuestro equipo de atención al cliente y soporte está a disposición de nuestros clientes para ayudarles con cualquier duda o necesidad que surja durante este proceso. Puede contactar con ellos a través del correo electrónico info@correosecommerce.com, llamando de lunes a viernes laborables de 10h a 18h al teléfono 900 111 233, o a través del chat instalado dentro del área de administración.

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Datos de Carácter Personal

Así mismo, como parte de este proceso y con relación a los datos de carácter personal, le informamos que:

• Los datos personales de los representantes, trabajadores y resto de personas de contacto que hayan podido intervenir en la relación jurídica entablada con Correos, serán suprimidos conforme a lo dispuesto en la normativa de protección de datos lo que implica su bloqueo, estando disponibles tan solo a solicitud de Jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivar para ser posteriormente eliminados.


• Respecto del tratamiento de datos personales derivado de la prestación del servicio contratado, recordarle que, de conformidad a los términos establecidos en el contrato suscrito, una vez finalizado el servicio Correos destruirá aquella información que contenga datos de carácter personal a la que haya accedido con motivo de la prestación del servicio, sin perjuicio de la posibilidad de conservarlos bloqueados durante el plazo de prescripción de las acciones.

Así mismo, les recordamos que pueden descargar de una forma segura en formato .txt, CSV, Excel o PDF todos los datos personales y económicos recogidos en sus plataformas a lo largo del tiempo clicando en los botones que encontrará al final de los listados (aconsejamos seleccionar en el desplegable "Mostrar todos" para descargar todo el listado de una vez en caso de tener paginación) durante este mes hasta el cierre del servicio.